Гарантийная политика

Обеспечение высокого уровня качества нашей продукции и выполнение гарантийных обязательств является нашей приоритетной задачей. Больший гарантийный срок (3 года) и срок службы нашей продукции ( 10 лет ) по сравнению с конкурентами является подтверждением этому.

Основные положения гарантии на новый товар указаны в документе «РЭ» (руководство по эксплуатации), который должен поставляться продавцом вместе с товаром конечному потребителю.

Документ «РЭ» предназначен для информирования конечного потребителя о сроках гарантийного обслуживания, требованиях для гарантийного обслуживания и идентификации товара для целей гарантийного обслуживания.

Производитель оставляет за собой право вносить дополнения (изменения) в РЭ.

Обязанности конечного потребителя

1. Внимательно ознакомиться с РЭ. Определить ближайший АСЦ на основании территориального расположения для потенциального обращения в будущем.
2. Соблюдать правила эксплуатации и ухода за изделием в соответствии с требованиями, которые изложены в руководстве по эксплуатации на данное изделие и приложениях к ней.
3. Проводить плановые (периодические) технические обслуживания на предприятиях, организациях, имеющих разрешения на выполнение данных видов услуг.
4. Если неисправность (дефект) возникли по независящим от Производителя причинам, владелец принимает на себя затраты, связанные с вызовом, осмотром, дефектовкой, ремонтом изделия.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушении правил эксплуатации;

механические, термические, электрические повреждения;

повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов жидкостей, насекомых, животных;

повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;

повреждения, вызванные несоответствиям Государственным стандартам параметров питающих электрических сетей, водяных и газовых магистралей;

повреждения, вызванные использованием неоригинальных запчастей;

повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического обслуживания, если оно предусмотрено для данного изделия;

при подключении продукции специалистами, не имеющими допуск к проведению соответствующих работ;

естественный износ любых деталей, естественное старение, обесцвечивание, выгорание, разрушение покрытия деталей, разрушение рисунка деталей;

нарушение требований и указаний по эксплуатации и технического обслуживания в соответствии с РЭ изделия;

внесение изменений в конструкцию, а также проведение самостоятельного ремонта без согласования с производителем;

проведение ремонта/технического обслуживания неавторизованным сервисным центром;

неправильное подключение и настройка изделия к какой-либо магистрали;

несвоевременное обращение к производителю/АСЦ/Продавцу;

полное или частичное невыполнение предпродажной подготовки.